GOG没有告诉其新的退款政策开发者 - 和许多人担

 盛图娱乐     |      2020-02-29 09:30

前几天,GOG宣布将改变其退税政策作为消费者的“信任宣言”的一部分。但现在玩家将能够在为期30天的要求在任何时候退款:以前,如果比赛没有被下载和播放,或者如果游戏从字面上不会对玩家的硬件上运行退款只给出购买后,没有任何附加条件。

“每个人都在GOG在‘玩家为先’的方式认为,”在博客中说。 “最新更新我们的自愿退款政策增加了另一块给该客户友好的体验而这一切都总结了一句话:从现在开始,你可以在购买产品之后获得全额退款至30天,即使您下载推出,并发挥它。就是这样。“

从表面上看,似乎LIKE对于消费者的一大胜利:你可以试驾任何游戏,如果你真的不喜欢它无论出于何种原因,退款过程是无痛的,流线型。该政策的改变也意味着GOG有效地一举超越蒸汽的已经灵活的退款政策,让玩家14天要求他们的钱 - 只要他们已经两个多小时的比赛中出场较少。

但是,在使其所以消费者友好的,并GOG新的退款政策风险伤害开发商?

这是已经讨论了许多在Twitter在过去的几天里,有开发者表示对退税系统的极大灵活性的担忧,并强调它可以很容易被滥用。最重要的是,它似乎还有很多周围的新的退税政策未知数,而且很多是特别恼火,开发商和发行商不知道有政策,然后才公开宣布。

嗯,我不知道这一个。 30天了很多比我更觉得有必要评估游戏,和很多比几乎所有游戏需要,如果你每天打他们一个小时内完成更多。年轻的我肯定会滥用这个地狱。 https://t.co/kKVnZpwboj

-拉米·伊斯梅尔(@tha_rami)2020年2月27,

的东西,我会说这个GOG退款政策变化(用户被允许退票任何他们购买最多30天以后),是GOG没有告诉开发者他们之前itWhich是非常低劣的,不管你是否认为这是一个好主意或没有

迈克 - 罗斯(@RaveofRavendale)2020年2月27日

开发商(至少大部分我们的)是尼夫[R咨询时,蒸汽或GOG让他们对自己的服务根本性的变化。他们出售我们的游戏。他们赚钱从我们的游戏。为什么我们没有得到我们的游戏是如何出售一说? https://t.co/wWF4OLEKEV

-拉格纳TORNQUIST(@ragso)2020年2月27日

为了深入探讨这个更详细,我在与开发者取得了联系,要求他们对他们的关注,而辐条到GOG找出它是如何希望防止滥用退款。

乍一看,该策略似乎已经相当宽松:但有与从GOG的无DRM重点茎,对于这被证明是一个双重的东西店面的一大卖点策略的另一个问题-edged剑。对于那些还没有听说过谁,DRM代表数字版权管理:访问控制技术的形式,防止Ť他分享版权作品,以及视频游戏盗版的(尽管它常常被相当快裂开)。不幸的是,DRM系统被称为阻碍性能,或者有时需要玩家甚至连接到互联网的单人游戏 - 使得它有点与消费者不受欢迎。

因此,GOG销售无DRM限制的游戏给自己在市场上的优势:但这导致与更新的退款政策的问题。玩家可以可行购买无DRM限制的游戏,下载并保存它,然后申请退款 - 有效获取游戏是免费的。这也解释了为什么GOG的退款资格根据没有更多的机器人创始人Mike罗斯(谁联系GOG有关政策变化),GOG的原因没有新弦ATT在下载点以前结束,但疼痛难忍的政策,是因为“用户[有]一直在抱怨自己以前的政策......这是本质上是‘不退款’”。

“这是一个棘手的一个,因为我个人同意场所应有退款政策,”玫瑰跟我说。 “但是由于GOG是无DRM限制(因为他们喜欢约喊),它意味着无论退还他们到位的政策,任何人都可以通过简单地下载游戏,获得退款,然后保持游戏滥用它。所以,无论他们选择做什么,总有一些将要谁滥用这一点。”

无DRM限制的方面也可能使事情变得棘手GOG找到一个中间地带类似于蒸汽的2小时播放时间的限制,如缺乏DRM手段GOG可能“无法看到,如果一个玩家正在玩游戏,这意味着他们无法跟踪道琼斯指数比任何其他nloads”,罗斯解释

GOG推出了名为‘FCK DRM’早在2018的倡议,并且它起到了店面的品牌了很大的作用

这是已经为滥用相当的窗口:。但开发商也感到GOG的新30天的退款期过长,与罗斯将其描述为“荒谬”。

“谁需要30天的时间决定是否他们喜欢的事情呢?”罗斯说,“你可以通过整场比赛多次玩在30天。” Vlambeer联合创始人拉米·伊斯梅尔同意这一点,他说他不相信有‘需要评估的30天内出有任何游戏。’

然而,最令人担忧的事情开发商,看来,是他们没有给出有关政策变化的警告 - 而只发现了在博客中去住的时候我接触GOG的storefroNT并没有解决我的关于为什么开发者没有被告知的问题 - 但罗斯说GOG向他道歉没有告诉提前开发者,告诉他这“是我们做出一个艰难的决定,但我们准备从所有保护我们的合作伙伴负面影响这项新政策可能有”。这是有点模糊,至少可以说。

“每当GOG或蒸汽更改自己的店面,我们没有咨询”,红线游戏创始人拉格纳TORNQUIST告诉我的。 “我们了解它需要前不久效果...但在这种特殊情况下,也没有抬头从GOG。我了解了新的退税政策时,世界对新退税政策的经验教训。这是可怕的!” [ 123]

注意到伊斯梅尔这是特别惊人的开发人员,因为大多数游戏商店是不完全传统意义上的“专卖店”。 “他们不采取采取股票的风险 - 他们的销售平台上,游戏开发者运行自己的专卖店,从而采取退款的风险,”他解释说。

“与宣布的事情会一直不错之前开发者的一些沟通。”

当被问及可能的改进,TORNQUIST说,他不认为个人口味应该是退款的原因。 “说‘我不喜欢它’通过玩游戏之后 - 我的意思是,当然,这将是巨大的,如果这是与我们买到一切的情况下,但是这不是它是如何工作的”,他补充道

左右。 ,什么是GOG不得不说这件事?它将如何保护谁滥用系统客户开发者?按照退款政策FAQ,GOG被“监视当前更新的影响,以确保没有人使用此策略伤害的是把自己的时间和心脏为使伟大的游戏开发商”,称这‘可能会拒绝在这样的个别情况’退款。但这是否意味着自动节制像蒸汽或手动节制?

[123为了找到答案,我接触GOG问他们的政策的一些问题,并取得了以下语句:

“更新自愿退款政策适用于在GOG.COM可用的所有产品。同时,它不会影响我们现有的合作伙伴,以及如何支付与他们合作协议。

“这对我们来说,以确保所有的辛勤工作投产靠神奇的游戏仍然是安全的,开发商正在与他们应得的尊重是必不可少的。为什么此更新中,我们介绍了另外那措施,以保护他们的游戏,包括每退款请求的手动适度,拒绝在个别情况下退款,更“

这意味着GOG手动检查每个退款请求选项 - 。其中,坦率地说,声音。像很多工作

“我的问题是如何[多]的时间和精力,那将花费他们 - [它]感觉像什么都没了,这将最终成为它们之所以反悔政策,”罗斯说,

这对我们很重要,这不能不说更新可能要感谢你对所有的时间和努力放尊重创造成为你HTTPS买的游戏://吨。 CO / TiMFdAcy7Z和游戏的规则我们感激这一点,鼓励你继续这样做

- GOG.COM(@GOGcom)2020年2月26,

随着退款SYSTEM技术被滥用,并GOG的退款适度系统的尚未得到证实,大部分的风险,开发者归结为客户滥用退款政策的可能性。

出现在这个思想被喜忧参半,黄昏创作者大卫Szymanski的解释在Twitter上的退款政策可能不会那么糟糕,因为预期的基础上,他用蒸汽过去的经验。尽管使叙事聚焦步行SIMS,可以在完成不到两小时,“我的游戏[汽]的退税率仍然相当低”,他写道。 “因为我已经观察到的一点是,很多游戏玩家真正确实想支持的游戏,他们喜欢创造者,即使欺骗系统的选项可用,或者即使他们已经被骗通过盗版的系统。”伊斯梅尔还表示Vlambeer前pected“的观众来支持自己喜爱的开发商铺天盖地的一部分”,但它也有望“多为‘尝试’了几场比赛通过完全整理他们。”

“我知道当我年轻的时候,我肯定会的,”伊斯梅尔补充说。

然而,其他人显然担心这一点 - 有Steam上,其中柔性退税政策结束了伤害独立开发者(通过DSOGaming)确实已经过去的情况下。在2016年,Gamasutra上征求了一些独立开发者,并发现了一到百分之七的其总汽销去退款,这不是一个微不足道的金额小型工作室或独立开发者。

“我不知道这个政策的影响会是怎样,” TORNQUIST告诉我。 “这可能不会对我们的业务产生明显的影响,尽管我们尽日Ë种最集中受到退货政策游戏:短单人游戏,可以在几天内完成,而一旦他们做,有什么理由要回他们

“当蒸汽变其退货政策,我们看到退款巨大的上扬:。三倍我们以前看到的这件事情,我们要打造成了我们的预算,而我们的预算紧张,因为它是这使得事情变得更糟

[ 123]“毫无疑问,这一政策影响较小的工作室超过它确实是较大的。我们的利润率非常紧张。我们做游戏,可以更快地完成。我们没有的,保持玩家互动,像世界的刺客信条月内容丰富。如果你玩过Draugen,我们最新的游戏,并完成了它在一晚上的,你感觉比赛是有点短,或者你不喜欢这个结局,是什么阻止你只是要求退款?如果市场中开辟的是,不问任何问题,也可以让利于消费者,但它并没有谁使游戏为生造福人民。“

根据玫瑰,GOG告诉他这是不是过于关注政策变化,通知他它完成了其中的退税率从0.49上升%至0.51%的新政策,内部测试。“有这样一个小的测试,并释放出一个新的公共之间的巨大的差异在整个店面的政策,”罗斯说。‘所以这0.51%的数量是没用的真的 - 未来几周内将告诉它是否真的有差别’

因此,以往一样,我们将不得不看到这个退款如何波利CY平移出来。在此期间,政策的变化肯定是开发商造成一些压力,和GOG的无DRM质押离开店面,而不为他们的退款政策中间立场的解决方案。

“我们生活在两个演员的手[是]:阀门用蒸汽和GOG,” TORNQUIST结束。 “我认为这是公平地说,至少有90%的公司业务的百分之来自蒸汽,这就是为什么我们支持的替代市场中像GOG,但GOG的举动使得它的吸引力店面为我们工作着,这意味着我们“左重只有蒸汽。这是坏的。

“对我来说,最大的问题是,我们没有在这个发言权。我们不会去投票。我们做游戏,我们承担的风险,而我们把这些店面的游戏,因为我们没有选择。随你接下来发生的,我们在黑暗中。有没有办法让我们规模较小的开发商有一个与市场中的对话,讨论我们的游戏销售方式,销售,特色,删除或滥用。我们是无能为力的。这就是超级可怕的。“

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